Lume Pro sert à prendre la main sur des PC Windows à distance, pour dépanner ou pour travailler. Voici, sans enjoliver, ce qui marche déjà, ce que nous préparons et ce que nous ferons selon ce que vous nous direz.
État relu le 17 octobre 2026 · Lume Pro n’est pas encore en vente · il ouvrira quand la sécurité sera au niveau, sans date annoncée.
Ces fonctions marchent aujourd’hui avec le Helio et l’application publiés, pour les comptes Pro de notre essai. Ce qui est codé mais pas encore ouvert n’est pas dans cette liste.
Le PC se connecte de lui-même à notre service : rien à ouvrir sur la box ni sur le pare-feu de votre client, et personne n’a besoin d’être devant l’écran une fois la session Windows ouverte. Si la connexion directe ne passe pas, la session passe par notre relais. Quelques réseaux d’entreprise très fermés la bloquent encore.
Depuis un ordinateur, une tablette, un iPhone ou un téléphone Android, un navigateur récent suffit. Rien à installer de votre côté.
En test : apps iPhone, iPad et Apple TV non disponibles sur l’App Store public ; Android en APK téléchargé directement, hors Play Store. Sur un ordinateur, on passe par le navigateur.
Vous voyez l’écran du PC, vous entendez son son et vous avez la main au clavier, à la souris ou au doigt. Quand le PC a une carte graphique, c’est elle qui encode l’image.
Sur un PC à plusieurs écrans, vous choisissez celui à afficher. Lume peut aussi créer un écran virtuel à la taille de votre appareil, puis rendre le bureau d’origine à la fin de la session.
Dans l’espace Pro, chaque PC est rattaché à son client. Une recherche retrouve un client, un PC ou un hyperviseur.
D’autres personnes peuvent suivre la session. Une seule a le clavier et la souris à la fois, et prendre la main demande un code de sécurité.
Verrouiller, mettre en veille, redémarrer ou éteindre le PC à distance. Les actions sensibles demandent un code de sécurité.
Les comptes Pro entrent un code à usage unique avant d’accéder au parc, avec des codes de secours si le téléphone est perdu.
Quand la session passe par WebRTC, ce qui est le cas normal, l’image, le son et les commandes sont chiffrés de bout en bout entre le PC et votre appareil : le relais transmet les paquets sans les déchiffrer. Si WebRTC ne passe pas, un transport de secours passe par notre relais, chiffré pendant le transport mais pas de bout en bout ; sa correction est prévue.
Chaque mise à jour de Helio est signée, et Helio vérifie la signature avant de l’installer.
Lume est édité en France par un entrepreneur individuel. Les comptes et le relais sont hébergés dans l’Union européenne.
Un outil de prise en main donne accès à des PC entiers. Avant de vendre Pro, nous voulons que chacune de ces protections soit en place et vérifiée sur de vrais PC. C’est ce qui fixera la date d’ouverture, pas le calendrier.
Le propriétaire est fixé sur le PC au moment de l’appairage. Un technicien n’a que les droits qu’il lui donne, limités et révocables, vérifiés par Helio sur le PC lui-même.
Un appareil qui ne s’est jamais connecté devra être accepté sur le PC avant de pouvoir y accéder. Le PC garde la liste des appareils autorisés.
Aujourd’hui réservée aux comptes Pro, elle sera ouverte à tous les comptes Lume.
Le propriétaire verra l’historique des connexions à ses PC et recevra un e-mail chaque fois que quelqu’un prend la main.
Pendant toute la prise de main, un bandeau visible sur le PC le signale. Un bouton Stop coupe la session, et le propriétaire peut couper l’accès Pro sur ce PC à tout moment.
Le programme sera signé avec un certificat d’éditeur Windows, pour que Windows et les antivirus sachent d’où il vient.
Déjà conçues ou en cours de développement. Aucune date promise : chacune sort quand elle a fait ses preuves sur de vrais PC.
Copier-coller du texte entre votre appareil et le PC, autorisé pour la session et révocable. Il est déjà en essai avec quelques testeurs.
Envoyer et récupérer des fichiers pendant la session. Il n’ouvrira qu’avec une mise en quarantaine et une analyse antivirus des fichiers reçus.
Se connecter à l’écran de connexion de Windows, après un redémarrage ou sur un PC verrouillé, envoyer Ctrl+Alt+Suppr et répondre aux fenêtres administrateur. Cela attend la signature de Helio.
Un petit programme que la personne aidée lance sans rien installer, avec son accord explicite et des protections contre les faux dépanneurs.
Un installeur pour toute la machine, à déployer en silence sur plusieurs PC (GPO, Intune) sans passer sur chaque poste.
Sur un PC ou une machine virtuelle sans carte graphique, une version d’essai donne déjà une image fluide et un texte net. Elle doit encore entrer dans Helio et être vérifiée sur d’autres machines.
Votre abonnement ouvrira les fonctions Pro sur tous vos PC, sans script à lancer. Une fonction indisponible dira pourquoi au lieu de disparaître.
Ces idées ne sont pas encore planifiées. Nous les ferons dans l’ordre où elles comptent pour les personnes qui utilisent Pro. Dites-nous lesquelles vous manquent le plus, et pour quoi faire.
Masquer l’écran du PC pendant l’intervention, pour que personne ne voie ce que vous faites.
Éviter qu’un geste sur place ne vienne perturber votre intervention.
Voir tous les écrans du PC en même temps au lieu d’en choisir un.
Échanger quelques mots avec la personne devant le PC sans passer par le téléphone.
Allumer un PC éteint sans qu’un autre PC doive rester allumé sur le même réseau.
Ranger les PC par groupe et donner des droits différents à chaque technicien.
Imprimer un document du PC distant sur l’imprimante qui est à côté de vous.
Garder une trace vidéo d’une intervention, avec un avertissement visible sur le PC.
Retrouver la session tout seul quand le PC redémarre au milieu d’une mise à jour.
Prendre la main sur un Mac ou un PC sous Linux, pas seulement sous Windows.
Ouvrir un PC à un collègue ou à un prestataire pour une durée limitée, avec des droits réduits.
Exporter l’historique des interventions pour vos clients ou pour votre comptabilité.
Un e-mail suffit : votre métier, le nombre de PC que vous gérez et les deux ou trois idées qui changeraient vos journées. Une idée absente de la liste nous intéresse tout autant. Nous lisons chaque message.
Nous l’ouvrons d’abord à quelques professionnels qui veulent l’essayer avec nous sur de vrais PC. L’ouverture commerciale se fera quand les protections de la partie « Notre engagement » seront en place et vérifiées. Nous n’annonçons pas de date. L’abonnement sera mensuel et sans engagement ; les tarifs prévus sont sur la page Lume Pro.
Votre activité, le nombre de PC que vous gérez, d’éventuelles machines virtuelles : quelques lignes suffisent.